Términos y condiciones | Tu Web en 3 Días

1. Quiénes somos

Tu Web en 3 Días (en adelante, "nosotros") es un servicio de diseño y alojamiento de sitios web para negocios, operado por:
La persona o el negocio que contrata el servicio es "el cliente".

2. Palabras que usamos en estos términos

Sitio web: la página que diseñamos para el cliente, con su diseño, su código (HTML, estilos y archivos técnicos) y su estructura.
Contenido: los textos, las fotos, el logo, los precios, los servicios y cualquier información del negocio del cliente, la haya mandado él o la hayamos redactado nosotros a partir de sus datos.
Archivo de contenido: un documento en formato Markdown con la descripción completa del sitio, sección por sección, más todas las fotos que se usan en él.
Suscripción: el pago mensual que mantiene el servicio activo.
Mes abonado: cada mes de suscripción que el cliente pagó completo.

3. Aceptación

Al contratar el servicio, el cliente acepta estos términos. La contratación se hace al pagar el primer mes de suscripción por los medios de pago habilitados.

4. Qué incluye el servicio

Mientras la suscripción esté activa, el servicio incluye:

Diseño y desarrollo del sitio web, de hasta 6 secciones.
Registro y renovación de un dominio .com o .com.ar, salvo que el cliente ya tenga un dominio propio (ver punto 9.4).
Hosting (alojamiento del sitio).
Certificado de seguridad SSL.
2 casillas de email profesional con el dominio del sitio.
Botón de contacto directo por WhatsApp.
Formulario de contacto o de pedido de reserva, que manda los mensajes al email que indique el cliente.
Galería de fotos, mapa de Google y links a las redes sociales del cliente.
Versión del sitio en inglés.
Optimización para buscadores y para herramientas de inteligencia artificial (títulos, metaetiquetas y datos estructurados).
Versión adaptada a celulares.
Para negocios gastronómicos: carta o menú online (en texto o PDF) y un código QR para las mesas.
Si el cliente lo pide: un botón o link de pago de Mercado Pago a nombre del cliente, para cobrar señas, reservas o pedidos.
2 pedidos de cambios de contenido por mes (ver punto 8).

No están incluidos y se cotizan aparte, por escrito y antes de hacerse: secciones adicionales por encima de 6, tienda online con carrito, sistema de turnos o reservas con agenda, idiomas además del español y el inglés, sesiones de fotos, manejo de redes sociales, publicidad paga y cualquier función que el sitio no tenga al momento de la entrega.

5. Borrador gratis, entrega y garantía de 3 días

Borrador gratis: antes de contratar, el cliente puede pedir un borrador de cómo se vería su sitio. El borrador no lo compromete a nada.
Información del negocio: después del pago, el cliente nos manda la información que necesitamos (nombre del negocio, servicios, datos de contacto, horarios, fotos y logo si los tiene).
Plazo de entrega: tenemos 3 días hábiles para presentar la versión de prueba del sitio. El plazo empieza a correr cuando recibimos la información completa del negocio.
Revisión: el cliente revisa la versión de prueba y nos pide los ajustes que quiera antes de publicar. No publicamos nada sin su aprobación. Los ajustes previos a la publicación no cuentan como pedidos de cambios del punto 8.
Garantía: si no presentamos la versión de prueba dentro de los 3 días hábiles, devolvemos el primer mes abonado, sin que el cliente tenga que pedirlo. La demora que venga de información incompleta o de respuestas tardías del cliente no cuenta para el plazo.

6. Precio y forma de pago

Precio: la suscripción cuesta $10.000 (diez mil pesos argentinos) por mes. Es el precio final para el cliente, con impuestos incluidos. No hay costos de diseño, de instalación ni de alta.
Cobro: se paga por mes adelantado, a través de Mercado Pago o de los medios de pago que habilitemos. Antes de cada vencimiento le mandamos al cliente el link de pago.
Desde el mes 13: la suscripción sigue costando lo mismo que en el resto de los meses. Cubre el hosting, la renovación del dominio, el SSL, los emails y los pedidos de cambios.
Actualización del precio: el valor de la suscripción puede actualizarse según la variación de nuestros costos o la inflación. Cualquier cambio de precio se avisa al menos 7 días antes del cobro en el que empieza a regir, por WhatsApp o por email. Si el cliente no está de acuerdo con el nuevo precio, puede darse de baja antes de ese cobro, sin ningún cargo.
Comprobantes: cada pago tiene su comprobante.
Pago anual: el cliente puede pagar 12 meses juntos con un 20% de descuento sobre el precio vigente (hoy, $96.000 en lugar de $120.000). Con el pago anual:
- se consideran cumplidos los 12 meses abonados del punto 9.2 desde que se acredita el pago, y el sitio y el dominio pasan a ser del cliente;
- el precio no cambia durante esos 12 meses;
- si el cliente se da de baja antes de que termine el año, no se devuelve la parte no usada, salvo en los casos del punto 12 (arrepentimiento) y del punto 5.5 (garantía);
- al terminar el año, el cliente sigue con la suscripción mensual o renueva con otro pago anual, con el descuento que esté vigente en ese momento.

7. Falta de pago

Si un pago mensual no se acredita, el cliente tiene 10 días corridos para regularizarlo. Durante ese tiempo, el sitio sigue online.
Pasados esos 10 días, podemos suspender el sitio (deja de verse) hasta que se regularice el pago.
Si pasan 30 días corridos desde el vencimiento sin que se regularice el pago, la suscripción se da de baja y se aplica lo del punto 11.
La falta de pago no genera multas ni intereses. Si el pago se regulariza dentro de esos 30 días, el mes cuenta como abonado y no se corta la continuidad de los 12 meses del punto 9.2.

8. Cambios de contenido

El cliente tiene 2 pedidos de cambios por mes. Los hace desde el formulario del área de clientes de nuestra web.
Cada pedido puede incluir varios cambios de contenido dentro de las secciones que ya existen: textos, fotos, precios, servicios, horarios y datos de contacto.
Hacemos los cambios dentro de los 2 días hábiles siguientes al pedido.
Los pedidos que no se usan en un mes no se acumulan para el mes siguiente.
Las secciones nuevas, los rediseños y las funciones nuevas no son cambios de contenido: se cotizan aparte (ver punto 4).
Estamos desarrollando un sistema para hacer cambios ilimitados por WhatsApp. Cuando esté disponible, lo vamos a avisar y se va a sumar al servicio en las condiciones que publiquemos en ese momento.

9. Propiedad del contenido y sitio web

9.1 El contenido es del cliente, siempre

El contenido es 100% del cliente desde el primer día. El cliente nos da permiso para usarlo solo para armar, publicar y mantener su sitio mientras la suscripción esté activa.

El cliente puede pedirnos el archivo de contenido en cualquier momento, sin costo.

9.2 El sitio web y el dominio pasan al cliente a los 12 meses

Hasta que el cliente complete 12 meses abonados, el diseño y el código del sitio son de Tu Web en 3 Días, y el dominio está registrado a nuestro nombre (salvo que sea un dominio propio del cliente, ver punto 9.4). Durante ese tiempo, el cliente tiene derecho a usar el sitio mientras la suscripción esté activa.
Cuando el cliente completa 12 meses abonados seguidos, o hace el pago anual del punto 6.6, el sitio web y el dominio pasan a ser del cliente. A partir de ese momento:
- le entregamos, cuando lo pida, los archivos completos del sitio (código, estilos e imágenes), dentro de los 10 días hábiles siguientes al pedido;
- le transferimos el dominio a su nombre sin costo. En el caso de dominios .com.ar, la transferencia se hace en NIC Argentina, y el cliente necesita CUIT o CUIL y clave fiscal para aceptarla.
Los 12 meses abonados tienen que ser seguidos. Si la suscripción se da de baja antes de completarlos, la cuenta vuelve a empezar desde cero.
Una vez que el sitio y el dominio son del cliente, puede seguir con la suscripción (para que nosotros sigamos alojando y manteniendo el sitio) o darse de baja y llevárselo a donde quiera.
Los componentes de software de terceros que use el sitio (tipografías, librerías y similares) siguen sujetos a sus propias licencias, que en general permiten su uso libre.

9.3 Quedarse con el sitio antes de los 12 meses

Si el cliente quiere quedarse con el sitio y el dominio antes de completar los 12 meses (por ejemplo, porque se quiere ir), puede hacerlo pagando de una vez los meses que le faltan para llegar a 12, al valor de la suscripción vigente en ese momento.

Ejemplo: un cliente que lleva 4 meses abonados paga 8 meses más y recibe el sitio y el dominio.

9.4 Si el cliente ya tiene un dominio propio

Si el cliente ya tiene un dominio, lo usamos para su sitio. El dominio sigue a nombre del cliente en todo momento: nunca lo transferimos a nuestro nombre.
El cliente nos da el acceso necesario para conectar el dominio con el sitio (configuración de DNS o autorización como administradores en NIC Argentina). Puede quitar ese acceso cuando quiera, sabiendo que, si lo hace, el sitio deja de verse en ese dominio.
La renovación del dominio sigue a cargo del cliente. Si el dominio vence por falta de renovación, no somos responsables por la caída del sitio ni de los emails.
Si el cliente ya tenía un sitio publicado en ese dominio, le avisamos antes de reemplazarlo.
Todo lo demás de estos términos (incluida la propiedad del diseño y el código del punto 9.2) se aplica igual.

10. Baja de la suscripción

El cliente puede darse de baja en cualquier momento. No hay permanencia mínima, no hay multa y no queda ninguna deuda.
Puede pedir la baja por WhatsApp, por email o desde el formulario del área de clientes. Le confirmamos la baja por escrito dentro de las 48 horas hábiles.
El sitio sigue online hasta el final del período que ya pagó. Los meses abonados no se devuelven, salvo en el caso del punto 12 (arrepentimiento) o del punto 5.5 (garantía).

11. Qué pasa después de la baja

Si la baja es antes de completar 12 meses abonados:
- le entregamos al cliente el archivo de contenido (descripción del sitio y fotos), sin costo, dentro de los 10 días hábiles;
- el sitio y el dominio siguen siendo de Tu Web en 3 Días, salvo que el cliente pague los meses que le faltan, según el punto 9.3.
Si la baja es después de completar 12 meses abonados: le entregamos el archivo de contenido, los archivos completos del sitio y la transferencia del dominio, según el punto 9.2. También le damos una guía para publicar el sitio en otro alojamiento.
Emails profesionales: antes de que se haga efectiva la baja, le avisamos al cliente para que descargue sus correos. Si el dominio queda con nosotros, las casillas dejan de funcionar al terminar el último período pagado.
Conservación por 60 días: después de la baja, guardamos el sitio y el contenido durante 60 días corridos. En ese plazo, el cliente puede pagar los meses que le faltan (punto 9.3) y quedarse con el sitio y el dominio, o volver a suscribirse y recuperar su sitio. Si vuelve a suscribirse, la cuenta de los 12 meses empieza de nuevo desde cero. Pasado ese plazo, podemos borrar el sitio.
Uso del dominio: si el dominio queda con nosotros, nunca lo vamos a usar para otro negocio del mismo rubro ni para un competidor del cliente. Podemos dejarlo vencer o darlo de baja.

12. Derecho de arrepentimiento

Como la contratación se hace a distancia, el cliente que sea consumidor puede arrepentirse dentro de los 10 días corridos desde que contrató, sin dar motivos y sin costo, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para hacerlo, alcanza con avisarnos por cualquiera de nuestros canales o con el botón de arrepentimiento de nuestra web. Le devolvemos lo que pagó por el mismo medio de pago.

13. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

Darnos información verdadera y actualizada sobre su negocio.
Tener los derechos sobre las fotos, los logos y los textos que nos manda. Si nos manda material de terceros sin autorización, la responsabilidad es suya.
No usar el sitio ni el email para actividades ilegales, engañosas ni para mandar correo no deseado (spam).
Cuidar las contraseñas que le entregamos.
Responder por las consultas y los datos que reciba de sus propios clientes a través del sitio.

Si el sitio se usa para alguna de las actividades del punto 3, podemos suspenderlo y avisarle al cliente.

14. Nuestras responsabilidades y sus límites

Hacemos lo razonable para que el sitio esté online todo el tiempo y hacemos copias de seguridad periódicas. Igual, puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de proveedores (hosting, registradores de dominios, Mercado Pago, WhatsApp) que no dependen de nosotros. Si un corte es responsabilidad nuestra, lo resolvemos lo antes posible.
Hacemos una optimización básica para buscadores y herramientas de inteligencia artificial, pero no podemos garantizar una posición determinada en Google ni en otras plataformas, ni una cantidad de consultas o de ventas.
No respondemos por daños que vengan de información incorrecta que nos haya dado el cliente, ni por el uso que el cliente haga del sitio o del email.
Si dejamos de prestar el servicio: si Tu Web en 3 Días deja de operar, se lo avisamos a cada cliente con al menos 30 días de anticipación y le entregamos, sin costo y sin importar cuántos meses lleve abonados, el archivo de contenido, los archivos completos del sitio y la transferencia del dominio a su nombre.

15. Otras páginas que hicimos

Podemos mostrar el sitio del cliente en la sección de otras páginas que hicimos de nuestra web y en nuestro material comercial, como ejemplo de nuestro trabajo. Si el cliente no quiere aparecer, alcanza con pedírnoslo y lo sacamos.

16. Datos personales

Tratamos los datos personales del cliente según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los usamos solo para prestar el servicio, cobrarlo y comunicarnos con el cliente. No los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio (hosting, dominios, medios de pago).
Los mensajes que dejan los visitantes en el formulario de contacto del sitio se mandan al email del cliente. El cliente es responsable de cómo usa esos datos.
El cliente puede pedir en cualquier momento acceso a sus datos, corregirlos o que los borremos, escribiéndonos a nuestro email.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios afectan al cliente, se los avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigencia, sin ningún cargo y con los mismos derechos del punto 11.

18. Comunicaciones

Las comunicaciones por WhatsApp y por email a los datos de contacto que nos dio el cliente son válidas para todo lo relacionado con el servicio. El cliente tiene que avisarnos si cambia su número o su email.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, intentamos primero resolverlo hablando. Si no es posible, son competentes los tribunales del domicilio del cliente cuando el cliente es consumidor y, en los demás casos, los tribunales ordinarios de Buenos Aires, Argentina.

20. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o pedido sobre estos términos: hola@tuweben3dias.com.

21. Servicios adicionales: blog, Google Maps y App propia

Estos servicios son opcionales y se contratan por separado de la web. Consultá el detalle en Google Maps + notas de blog.

Precios mensuales en pesos argentinos: Optimización de Maps $10.000; Notas de blog + Optimización de Maps $15.000; App propia $50.000. El combinado incluye la creación del blog en la web del cliente, 1 nota semanal compartida también como novedad en Maps y la optimización y el mantenimiento de la ficha. La App propia es un servicio independiente de reservas para pedir visitas eligiendo trabajo, día y horario y avisar al profesional para confirmar. Maps y blog no están incluidos en los $50.000. Los extras y los detalles de implementación de la app se acuerdan al consultar. La web se paga aparte.
Acceso y puesta en marcha: el cliente nos invita como administradores de la ficha, sin compartir su contraseña. Si hay que crearla, el cliente realiza la verificación de Google con nuestra guía. La optimización inicial se hace en 3 días hábiles desde que contamos con la información, los accesos y la ficha verificada. Los tiempos de verificación y aprobación de Google no dependen de nosotros.
Google Maps: optimizamos categorías, zona, horarios y urgencias, enlaces, servicios, descripción y atributos disponibles, hasta 10 fotos iniciales y un enlace con mensaje para pedir reseñas. El mantenimiento incluye 4 publicaciones por mes, fotos nuevas que nos envíe el cliente, actualización de horarios y control de cambios en la ficha. Respondemos las reseñas nuevas en un máximo de 6 horas. Las negativas requieren aprobación del cliente antes de publicar la respuesta; el tiempo de espera de esa aprobación no está incluido en el plazo de respuesta.
Reseñas auténticas: no compramos reseñas ni ofrecemos descuentos u otros incentivos a cambio. Solo se piden a clientes reales. No garantizamos la cantidad de reseñas, su calificación ni que Google las conserve.
Notas de blog: creamos el blog y elegimos los temas según el rubro y la zona. Una IA prepara el texto y una persona lo revisa antes de publicarlo. El combinado incluye 1 nota semanal, sin aprobación previa del cliente. Enviamos un email con el enlace y el cliente puede pedir correcciones después de la publicación.
Fotos: el retoque o la creación de imágenes está incluido sin cargo por tiempo limitado en los servicios de Maps y blog. Avisaremos antes de que termine la promoción y antes de cobrar cualquier trabajo adicional. El retoque mejora luz, color, nitidez y encuadre sin alterar el trabajo mostrado. Las imágenes creadas se identifican como tales y no se presentan como trabajos reales del cliente. El cliente debe tener derecho a usar las fotos que envía.
Baja y cambios: podés cancelar sin costo y sin permanencia mínima. El servicio continúa hasta el final del período abonado; los meses pagados no se devuelven salvo los derechos legales aplicables. Podés pedir un cambio de plan cuando quieras y se aplica desde el mes siguiente.
Propiedad: la ficha de Google Maps, las notas y el contenido del cliente son del cliente desde el inicio. Al cancelar, conserva la ficha y las notas y puede retirar nuestro acceso. Esto no modifica las condiciones de propiedad de la web y el dominio ni su alojamiento, que se rigen por los puntos 9 y 11.
Sin garantías de posicionamiento: no garantizamos el primer puesto, posiciones determinadas, llamados, ventas, reseñas ni recomendaciones de herramientas de IA. Las mejoras iniciales pueden verse en días; el posicionamiento puede llevar meses y depende también de la competencia y las plataformas.